Často kladené otázky

Jaké jsou systémové požadavky?

XDENT funguje na všech moderních webových prohlížečích (Chrome , Safari, FireFox, Internet Explorer). Taktéž funguje na PC, MAC, tabletech a mobilních telefonech. Doporučujeme užívání nejnovějších verzí výše zmíněných prohlížečů. Vše, co potřebujete, je internetové připojení, není potřeba cokoli instalovat.

Které prohlížeče XDENT Podporuje?

Internet Explorer 9 a vyšší, Firefox 3 a vyšší, Safari 4 a vyšší, Chrome 4 a vyšší.

Jaké rozlišení obrazovky je ideální?

Záleží, z jakého zařízení přistupujete. XDENT automaticky rozpozná z jakého zařízení je přistupováno a podle toho přizpůsobí uživatelské rozhraní a ovládání. Pro PC doporučujeme ideálně monitor o velikosti 19“ s rozlišením 1920x1200 (tzv. Full HD).

Mohou moji klienti zrušit či změnit svou rezervaci?

XDENT Vám zaručuje plnou moc nad pravidly rušení rezervací. Můžete třeba nastavit, kdy nejpozději mohou klienti svou online rezervaci zrušit nebo změnit (Například nejpozději 24 hodin před jejím uskutečněním). O každé změně budete automaticky informováni.

Budu i nadále moci přidávat do kalendáře rezervace klientů, kteří zavolají?

Určitě. Nad svým kalendářem máte úplnou kontrolu a přidání nových rezervací je rychlé a jednoduché. Do XDENT kalendáře můžete přidat i své osobní volno, označit hodiny, kdy jste nedostupní nebo vytvořit opakující se rezervace.

Mohu manuálně přijímat či odmítat online rezervace?

Ano. Rezervace mohou být přijaty či odmítnuty manuálně. K Vašemu pohodlí přispívá funkce pro automatické přijetí všech příchozích rezervací.

Jak se dozvím, že si můj klient naplánoval rezervaci?

Vy i Vaši zaměstnanci obdržíte email s upozorněním o každé nové rezervaci, zrušení či změnách. V Přehledu budou navíc k vidění všechny nové online rezervace.

Potřebuji pro užívání XDENT webové stránky?

Ne. Součástí Vašeho XDENT účtu je i přizpůsobitelná webová stránka se speciální webovou adresou, kterou si sami zvolíte. Navíc je tato stránka optimalizována pro vyhledávání na Googlu či jiných vyhledávačích. Pokud máte svou vlastní webovou stránku, můžete na ni jednoduše přidat tlačítko "Rezervace".

Mám Facebook stránku, mohu přes ni přijímat online rezervace?

Ano. Jedním kliknutím přidáte záložku rezervace na Vaší Facebook stránku. Klienti se tak mohou online rezervovat i přes vaše Facebook stránky.

Lze pouze vybraným klientům povolit online rezervace?

Ano, lze. Můžete např. všem klientům zakázat online rezervace a aktivovat jen u Vámi vybraných.

Je možné rezervační formulář přizpůsobit našim potřebám?

Ano, rezervační formulář si můžete libovolně nastavit. Můžete využít přednastavených prvků, které budete chtít o klientech vědět (např. adresa, nebo odkud se o vás dozvěděli apod.) nebo si tyto prvky můžete jednoduchým klikáním samy vytvořit.

Jsou má data a data mých klientů chráněna?

Ano. Naše servery jsou chráněny a denně zálohovány. Síť je chráněna firewally a veškerá komunikace je přes SSL šifrování. O svá data se nemusíte bát.

Jaká je úroveň zabezpečení?

Zabezpečení je na úrovni bankovních systémů, veškerá online komunikace je šifrována pomocí SSL certifikátů.

Jaká je ochrana osobních údajů a zdravotnické dokumentace?

Veškeré osobní údaje a zdravotní data klientů jsou v databázi ukládána kryptovaně. XDENT vychází z našeho jiného produktu, který se používá také ve zdravotnictví a např. v USA je potřeba splňovat normu HIPAA. Tuto normu, která je přísnější než v EU, splňuje i XDENT. Navíc, společnost Infinity Energy, s.r.o. je vedená dle zákona č. 101/2000 Sb., pod číslem 00035580 u úřadu pro ochranu osobních údajů.

Jak probíhá zálohování?

Zálohování se děje automaticky několikrát denně na více našich serverů. Vše bez Vašeho zásahu.

Jsou SMS zpoplatněny nebo jsou součástí měsíčního plánu?

SMS se platí zvlášť, podle měsíčního počtu odeslaných SMS. Více naleznete v našem ceníku.

Umí XDENT odesílat i Emaily?

Ano, můžete si zvolit, zda chcete odesílat SMS nebo Email. Také si můžete zvolit jak dlouho předem se má zpráva odeslat. Samozřejmostí je možnost nadefinovat si Email s SMS šablony.

Může klient odpovědět na SMS?

Ano, a pokud tak učiní, v XDENT okamžitě uvidíte SMS zprávu s odpovědí. Je možné kliknutím přejít na detail klienta nebo rezervaci, ke které byla SMS odpověď. Je možné SMS odpověď využít i na tzv. potvrzovací režim, kdy od klienta vyžadujete SMS potvrzení schůzky.